Hur man återkopplar problem effektivt
Lämna ett meddelande
I vårt dagliga liv och arbete kommer vi att stöta på många problem. Särskilt på jobbet, när vi stöter på problem, kommer vi vanligtvis att rapportera till våra överordnade. Många tar helt enkelt problemet till sina överordnade, säger fenomenet till sina överordnade och väntar sedan på att deras överordnade ska ge lösningar. Den faktiska situationen är att efter att vi ställt en fråga, kommer chefen att ytterligare fråga orsaken eller lösningen enligt det fenomen vi tar upp. Vid denna tidpunkt kommer den person som helt enkelt tar problemet till chefen att vara i en besvärlig situation.
Det finns ett sådant fall.
Det fanns en guldpläteringsdefekt i processen att tillverka en guldplåt. Den tekniska personalen ändrade processen för att lösa detta problem, men efter den senare processändringen skrev de inte ansökningsformuläret för att ändra den detaljerade listan med data i tid, vilket resulterade i produktionen av basplattan enligt de gamla uppgifterna på webbplats. Som ett resultat skrotades alla kretskort och leveranstiden var bara 5 dagar. Den ansvarige anmälde ärendet till ledaren och hoppades få hjälp.
Men när ledaren frågade honom om han var säker på orsaken eller om han hade några motåtgärder hade han ingen aning om orsaken till händelsen och fick stå där obekvämt. Resultatet blev att ledaren hittade relevant personal för att undersöka och bekräfta hela ärendet, vilket inte bara inte löste problemet bra, utan också påverkade effektiviteten i hög grad.
Sättet att ta upp problem som ovan är ogiltigt.
Så hur får man effektiv feedback?
Den verkligt effektiva feedbacken är att förklara för ledarna med lösningarna och resultaten av undersökningen. Att bara ta feedback med fenomen eller problem blir ett klagomål. Att klaga gör inget annat än att få ut känslor, och det kommer att ge människor ett oprofessionellt intryck om det sätts i arbete.
Varför ska vi hitta skälen eller motåtgärderna efter utredningen för att återkoppla? Å ena sidan kan vi i processen att utreda orsakerna få en ackumulering av kunskap, vilket är till stor nytta för att förbättra vår egen förmåga; Däremot kan vi efter utredning och bekräftelse ta reda på orsaker och konsekvenser av det hela och sedan kan vi snabbt hitta motåtgärderna när vi rapporterar till ledarna, och snabbt implementera dem för att effektivisera.
